Coops kassasystem nere i fredagsrusningen som överskottsförlust av cyberangrepp – butikerna stängda lördag

Som en överskottsförlust av ett cyberangrepp – sannolikt mot Kaseya – gick samtliga kassasystem hos dagligvarukedjan Coop ner i fredagsrusningen. Butikerna uppges ha stängt idag, då kassasystemen fortfarande inte fungerar. Det går trots allt med moderna butikslösningar inte att hantera kunderna manuellt, inte ens med kontanter.

All denna mat, men inget till salu. Arkivbild, ICA, ej Coop.

Amerikanska Kaseya har utsatts för ett cyberangrepp relaterat till deras fjärrstyrnings- och managementprogramvara VSA. Detta påverkar i sin tur 36 000 kunder, som i sin tur kan behövt stänga ner sina system. Någonstans har antagligen någon stängt ner något, som fått Coops kassasystem att sluta att fungera. Observera att detta är en hypotes från bloggens sida – Coop har sagt att det är ett cyberangrepp mot en underleverantör som orsakat problemet, men inte pekat ut Kaseya eller någon kund till Kaseya. Men som alla förstår så är det extremt allvarligt om en fjärrstyrningsprogramvara utsatts för ett lyckat angrepp.

Moderna butikslösningar saknar prislappar på annat än butiksförpackade artiklar, och förlitar sig på streckkoder. Det går därmed inte att ens på en miniräknare knappa in summan av ett köp utan kassasystemet, helt enkelt för att kassapersonalen inte vet priserna på det som ska handlas. Därtill brukar eventuell våg vara integrerad med kassan, liksom betalkortssystem och även möjligheten att ens öppna säkerhetslådan för kontanthanteringen. Därtill är kassasystemen integrerade med de kritiska lagersystemen, som håller reda på vad som finns i butiken och vad som måste beställas just-in-time, och manuell hantering utan uppdateringar av lagersaldo kommer krascha hela logistikkedjan för många butiker. Ovanpå detta finns krav från Skatteverket på certifierade kassasystem för affärsverksamheter av storleken dagligvaruhandel. För att inte tala om hur lång tid manuell hantering skulle ta om det fanns manuella prislistor, och hur långa köerna därmed skulle bli.

Kort sagt går det idag inte att sälja något till kunder utan fungerande kassasystem – inte ens kontant. Detta är en påminnelse om att såväl strömförsörjning som Internet är nödvändigt för att kunna handla mat när den beryktade skiten träffar fläkten.

Nu skedde haveriet hos Coop dessutom mitt i fredagsrusningen, där många kunder veckohandlar. Nu finns det Tempo/Hemköp/Willys (“Hemköp” nedan) och förstås ICA man kan handla på istället, men dessa har knappast lager i butikerna att hantera att hela Coop faller bort fredag – lördag, där en stor del av veckans försäljning sker. Så räkna med bristsituationer i hyllorna på ICA och Hemköp.

Sedan blir frågan hur lång tid bristsituationen kan fortsätta – om avbrottet för Coop fortgår kommer färskvaror som grönsaker, kött och mejeriprodukter behöva slängas och den svenska livsmedelslogistiken kommer släpa efter för lång tid framöver.

Läsaren är förstås förberedd på detta redan, och kan alltid ta det lugnt och vänta några dagar med att handla eftersom vederbörande har ett ordentligt preppingförråd. Men kom ihåg att det som händer Coop nu skulle gälla samtliga mataffärer om strömmen går, t ex vid ett fysiskt angrepp mot Sverige eller svensk infrastruktur. Det du inte har preppat innan kommer du inte kunna preppa efteråt heller. Inte ens med kontanter. I alla fall inte från mataffärerna. Bor du på landet kanske du fortfarande kan köpa ägg och potatis av en lokal bonde mot kontanter, men det handlar inte om volymer som kan ersätta de miljontals kunder som går till ICA, Hemköp och Coop varje vecka, utan är mer att betrakta som pittoreska anekdoter.