Apples iCloud Drive använder inställningen optimerad lagring, som gör att oanvända filer under Desktop och Documents raderas lokalt och bara finns kvar som filnamn och pekare till molntjänsten iCloud Drive. Normalt fungerar detta, men min iCloud Drive har hängt sig och blivit korrumperad och för att återställa funktionen måste den blåsas. Utan alternativa backuper skulle 15 års egenföretagande gått förlorat, inklusive juridiskt viktiga filer som avtal, bokföringsverifikat och oersättliga filer som gamla bokmanus, samt 15 års research och data för blogg och böcker. Apples Support har varit mycket professionella, men kan inte göra något annat än att blåsa ut allt som lagrats i molnet.
Eftersom allt sådant här resulterar i en massa mansplaining så börjar jag med att reda ut mina backuprutiner. Jag bjuder på mina misstag för att andra ska ta till sig och lära sig, så kan ni själva slå er för bröstet över hur bra och ofelbara era egna rutiner är.
Backuper
Jag brukar säga att min hårdvara inte är värd någonting – det som är värdefullt är mina dokument. Jag har därför fyra backupvarianter. Jag har testat att det går att återställa filer, även om testerna sker sporadiskt.
För det första har jag lokal backup av allt till tre externa SSD-hårddiskar via Apple TimeMachine. Dessa roteras enligt aktiv->datamediabrandskåp->bankfack->aktiv. Det finns alltså en hela tiden aktiv backupdisk, som tar backuper en gång i timmen. Denna roteras till ett brandsäkert skåp klassat för datamedia och elektronik, och roteras sedan mindre frekvent helt ut från fastigheten till bankfack. Datamediabrandskåpet bör för övrigt även vara EMP-säkrat även om man nog behöver kraftiga verktyg när skåpets digitala lås är bränt – det är ett okynne att alla säkerhetsskåp numera bara har digitala lås …
TimeMachine fungerar utmärkt och är primär backup för snabbt återställande av filer. Hela datorn backas här och kan återställas eller ominstalleras. De externa diskarna är 1 TB eller 2 TB stora SSD från Samsung, medan min MacBook Pro bara har 512 GB, så det finns gott om utrymme för versionshantering.
En nackdel med TimeMachine är att det också sparas lokala snapnshots via hårda länkar (ni som kan data vet vad det innebär). Dessa lokala backuper på hårddisken är det som kommer användas om du ska återställa en fil du raderade senaste 24h. Även om de även finns på din externa lagringsmedia, så är det snabbare att återskapa dem direkt från datorn själv.
Dessa äter upp hårddisken och gör att filer du tror du raderar finns kvar och tar upp utrymme i 24 h på din Mac, om du undrar varför du raderar och raderar men aldrig får mer hårddiskutrymme. Dessa får man gå in och radera manuellt med tmutil på UNIX-kommandoraden om man behöver frigöra hårddiskutrymme nu, istället för om 24 h.
För det andra använder jag klientsidekrypterade Arq, för backup av kritiska filer (Documents och Desktop) till valfri molntjänst. Just nu går det till Microsoft Onedrive, då det ingår 1 TB molnlagring i Officepaketet. Då filerna är klientsidekrypteradeså kan inte molntjänstens systemansvariga läsa filerna.
Som plattformsoberoende kan man med några enkla klick byta Arq-backupen till en annan tjänst. Jag har kört Amazone S3 och Glacier tidigare, sedan Google Drive, men kör alltså nu Microsoft Onedrive.
För det tredje används Apple iCloud Drive också för Desktop och Documents, som inte egentligen är en backuplösning, utan en synkroniseringstjänst. Man får samma filer på paddan, iPhonen och datorn, samt tillgång till filerna via ett webgränssnitt. Allt synkas på några sekunder. Blir datorn stulen så finns alltså filerna kvar så länge de inte raderas, då de även kommer synkas bort från iCloud Drive. Dock sparar iCloud Drive raderade filer i 30 dagar, så det är en viss form av enkel backup. Stora fördelen är dock att t ex kunna skanna ett kvitto till företagets bokföring med telefonen och direkt få det till datorn.
En annan styrka är att filer backas till molnet inom några sekunder, dvs inte en gång i timmen.
iCloud Photos används också för att spara min bildbank på över 50 000 foton, men det är inte Drive utan en separat tjänst. Även där finns optimerad lagring, som gör att bara bilder med lägre upplösning finns på datorn innan du förstorar dem.
På iPad och iPhone körs alltid optimerad lagring (tror jag), både av iCloud Drive och av Photos.
För det fjärde använder jag klientsidekrypterade Proton Drive (än så länge bara webtjänst från datorn)) för särskilt känsliga filer, t ex daglig manuell uppladdning av aktuellt bokmanus som extra säkerhetskopia. Proton Drive ingår i mitt Protonabonnemang som även används för bloggens mail – ProtonMail kan inte läsas av systemoperatörerna och ger därmed skydd från insyn, medan i princip alla andra mailtjänster kan läsas av de som på systemsidan har rätt behörigheter.
500 GB ingår i Protonabonnemanget. Att väen flytta Arq dit blir lite overkill med dubbel kryptering, men när det kommer en MacOS-klient framöver kommer jag köra andra automatiska backuper dit.
Samtliga backuprutiner har testats och fungerar. Normalt.
Problemet
iCloud Drive använder något som kallas optimerad lagring, och raderar lokalt därmed gamla filer som inte lästs på länge och de finns bara kvar i molnet medan filen på datorn bara är 176 bytes och en pekar till iCloud.
Dit kan t ex de där gamla avtalen (de flesta avtal signeras sedan många år tillbaka digital i förlagsbranschen) räknas, liksom verifikat för bolagets bokföring. De senare är lagkrav att spara i sju år, men de sparas ju också (inklusive på papper) av min bokföringsfirma. Det är dock bra att själv ha direkt digital tillgång till dessa vid revision från Skatteverket utan omvägar och ibland kan man t ex vilja kolla vad man tog i arvode för en föreläsning från samma upprdagsgivare för tre år sedan.
Även en hel del research jag ackumulerat under femton år som författare och bloggare läses sällan. Det inkluderar alla Excelfiler och data som någonsin använts för att producera grafer till bloggen.
Jag tror att Apple som standard har iCloud Drive optimerad lagring aktiverad, tyvärr, och har inte tänkt så mycket på det.
Men det innebär att oanvända filer förvandlas till 176 bytes stora filer som bara är pekare till iCloud. Se nedan.
Över tiden innebär detta att legitima backuper ersätts av 176 bytes stora pekare till iCloud och blir värdelösa. Att man också bytt dator några gånger gör att de äldsta filerna riskerar att aldrig backats korrekt.
Detta är ju i sig inget problem då filerna finns på iCloud Drive.
Eller?
Kraschen
Min iCloud Drive började uppföra sig nyckfullt och slutade synka. Till slut kunde jag inte ens komma åt den via webgränssnittet. Se första skärmdumpen i denna artikel. Som ni ser där är de nyaste filerna från 21:a april, vilket var sista tidpunkten något alls synkroniserades upp till iCloud Drive, därefter dog det helt.
Efter att förstås installerat senaste versionerna av MacOS, iPad OS och iOS, googlat och testat allt så ringde jag för första gången i mitt liv Apple Support.
Första steget var mycket professionell och hade inom fem minuter identifierat att detta var över vederbörandes lönenivå och kompetens, helt utan bullshit och “har du startat om datorn?”. Den seniora supporten lade mycket tid på det hela men återkom sedan med att vederbörande behövde eskalera till högsta nivån “the engineers”.
Det visade sig sedan enligt ingenjörerna att min iCloud Drive var körd. Den är korrumperad, låst och måste blåsas rent och nollställas för att tekniskt fungera.
Och alla filer från 15 års egenföretagande går förlorade, utom typ senaste året.
Naturligtvis tar inte Apple något ansvar för filerna i molntjänsten om man läser det finstilta. Det är det ingen som gör om man inte betalar stora summor pengar, men för 79:- SEK per månad för 2 TB så ingår inget ansvar.
Jag har nu återställt dels från de filer på iCloud Drive som jag faktiskt kunde ladda ner, och dels från andra backuper. Allt utom några oviktiga förlorade filer ligger nu lokalt på datorn och har backats med både TimeMachine och Arq.
I slutändan förlorades ironiskt nog bara Scriveners automatiska backuper.
Men lita inte på att dina filer kommer finnas på iCloud Drive – din enhet på iCloud Drive kan korrumperas och permanent låsas, så aktivera aldrig optimerad lagring för iCloud Drive. Tjänsten är i övrigt bra för att dela filer mellan padda, iPhone och Mac, men du kan aldrig lita på den som backup.
Det kan du aldrig heller med något där du betalar konsumentpriser – inklusive OneDrive eller Proton Drive – så därför ska du ha minst tre olika backuper och minst en utanför bostaden eller arbetsplatsen. Allra viktigast är din lokala backup, den som tas en gång i timmen eller oftare.
Så efter visst stresspåslag under gårdagskvällen är allt i sin ordning nu. Lite visare och med kvittens på att backuper fungerar. Samt nu utan iCloud Drive Optimize.
Nu återstår för Apples ingenjörer att blåsa min iCloud Drive, så den börjar fungera igen. T ex är ett antal programvaror på mobilen beroende av iCloud Drive, som dock alltså inte fungerar på mobilen just nu.
Ingen skugga ska falla på Apple Support, som var mycket professionella och Apples supportsystem med arbetsflöden, skärmdelning, användarverifiering mm fungerar utmärkt. Däremot gick alltså något fel i min molnlagring och går inte att återställa.
Förr eller senare händer det oss alla. De flesta av oss kanske inte har några viktiga filer, men som egenföretagare har jag det.
Jag har sysslat med datorer sedan 1981 och installerade min första webserver 1993 och har en del erfarenhet av datorer och Internet, men ibland gör man ändå misstag som att inte stänga av optimerad iCloud-lagring i den naiva tron att tjänsten inte kan gå sönder. För de flesta kommer nog snarare problemet vara att de förr eller senare missar att betala – om inte annat när betalkortet avaktiveras efter dödsfall – och molntjänsterna raderar alla filer permanent, inklusive kanske ett helt liv av fotografier. Kan vara trist för anhöriga i en tid där vi inte längre har fotoalbum på papper.
