I den utmärkta boken ”Lyckas som entreprenör” av Ola Lauritzson (recension kommer senare) så finns det ett delkapitel som heter ”Älska dina kunder”. Vill man lyckas med sitt företagande så är det kunden framför allt som gäller. Om kunden börjar betraktas som ett problem och något man ser ner på, så är det ett tydligt tecken på att något är fel med företaget, organisationen och de anställda.
Ett typiskt exempel hittar man ju hos mediamaffiaindustrin, som inom och utom rättsväsendet jagar sina bästa kunder. Att hata sina kunder och jaga dem med privatpoliser är sällan en bra metod för att få fler och nöjdare kunder, och med det tjäna mer pengar.
Nu har SJ anslutit sig till denna linje. Egentligen har man ju alltid sett kunderna som ett problem, och hade väl helst sluppit dem helt. Men nu är det registrering av resvanor som gäller. Vad hände t ex med fria och okontrollerade resor inom EU, passfrihet etc? Istället får vi nu alltså legitimationstvång på resor inom Sverige. Det går förstås bra med pass, om man nu inte har någon annan legitimation. En stilla undran är om man har tillstånd från datainspektionen att lagra uppgifter om kundernas resvanor.
Tydligen finns här en möjlighet för Piratpartiet att expandera sin politik även inom fysiska transporter. Det borde vara olagligt att kräva legitimation för att få resa. Vad fyller t ex legitimationskravet för flyg för funktion? En eventuell terrorist visar naturligtvis upp sin legitimation, och kan därmed stiga ombord. Hur det höjer säkerheten undgår mig. Kända terrorister kan skaffa falsk legitimation och alltså ändå släppas ombord.
SJ har nu gett sig in på ändamålsglidning. Vem vet vad som händer härnäst? Följande underhållande klipp finns på Youtube, som sammanfattar det hela fint. Lite seg inledning kanske, men ha lite tålamod tills sången börjar.
Ovanstående är ifrån en av filmhistoriens bästa filmer, mycket tunga The Wall, med musik av Pink Floyd, även om klippet ovan är omgjort speciellt för filmen och Sir Bob Geldof sjunger till blåsorkester istället för Roger Waters och bandet. Tyvärr verkar inte filmen The Wall finnas till salu längre. Det är synd, som all god konst lämnar den ingen oberörd. Fast kanske inte alltid på rätt sätt.
Här finns fantastiska möjligheter för t ex Swebus mfl bussbolag att fixa lite reklamfilmer. Kommer någon ihåg SJ:s fantastiskt roliga reklam från tidigt 90-tal (?), med ”Hey, hey, we’re the monkeys” som parodierade hur jobbigt det var att flyga? Dags att parodisera SJ.
Tag ovanstående klipp, eller motsvarande (med köpta rättigheter förstås), så har Swebus utmärkt reklam. Avsluta med en text i stil med ”Swebus – vi kräver inte legitimation”.
Hade inte SJ varit ett defacto-monopol hade man inte kommit undan med legitimationskrav. Se även tidigare inlägg.
Återstår att se när Hitlergenren på Youtube upptäcker legitimationskravet hos SJ…