Många Teliakunder upplever Internetproblem (uppdaterad)

Många kunder hos Telia upplever just nu Internetproblem. Det inkluderar åtminstone privata bredbandskunder, men också mobilkunder. En läsare uttrycker det som ”ljuset är tänt, men det är ingen hemma”. Tillägg: Uppdaterad med svar på Telias presstjänst

Jag tillhör förstås själv en av de drabbade.

Felen verkar vara ett flertal olika och ska ha börjat i går. Upplevelsen är att Telias Internetförbindelser är sega. Uppkopplingar på 4G visar full täckning och DSL-routers normal hastighet, men överföringshastighet och svarstider lämnar en del att önska.

I morse runt niotiden dök Telias DNS-funktioner och många tjänster, inklusive Google blev helt onåbara. Gick förstås att lösa med The Ulla Bella Solution.

Telia har inte skrivit något om störningarna på sin hemsida sist jag kontrollerade. Det går bara att spekulera kring varför. Antingen har man havererad utrustning och kör med backupsystem, eller så är man utsatt för någon form av attack med syfte att sänka tillgången till Internet, denial-of-service. 

De senaste två timmarna har jag själv haft strömavbrott ovanpå detta, men har UPS på Internetförbindelsen så det är ett mindre problem yrkesmässigt. Alltid bra att skarpt få testa beredskapen under ofarliga omständigheter.

Tillägg: Enligt TeliaSoneras presstjänst har inte företagets driftcentral något att rapportera och kände inte heller till att DNS-funktionaliteten helt eller delvis gick ner i morse, trots att t ex Googles tjänster inte gick att nå alls om man körde Telias DNS. 

Man upplever inte fler felanmälningar från kunder.

Egen slutsats kan vara att det beror på att de automatiska filtren när man vill felanmäla säger att inget är fel på uppkopplingen. DSL-förbindelserna är ju fullt fungerande, problemet ligger i upplevelsen, inte i uppkopplingen. Därmed skickas man till någon idiotinstruktion att ”använd originalkabeln från Telia, starta om utrustningen bla bla” osv och ingen felanmälan upprättas.