Det är ganska slående när jag angriper eller ifrågasätter ett företag, så kommer det inte sällan rätt omgående en replik från företaget i en kommentar. När jag angriper media, politiker eller regering får man ingen som helst reaktion. Vad beror detta på?
I grunden handlar det om att politiker och media är vår tids prästerskap, dvs de säger till vad folk ska tycka och är inte intresserade av vad folk faktiskt tycker. Om verkligheten och kartan inte stämmer överens, så gäller politikernas karta.
Media och politiker sysslar alltså med opinionsbildning. Man vill programmera om folks hjärnor och är ärligt talat helt ointresserade av vad folk faktiskt tycker. Särskilt gäller detta politiker. De är endast intresserade av vad folk tycker en gång vart fjärde år, och då bara för att se hur de ska kunna omformulera sitt budskap, som dock förblir det samma.
Ett företag har inte den lyxen. Ett företag är dagligen, eller åtminstone varje månad när kunderna väljer att fortsätta eller avsluta exempelvis sina abonemang på teletjänster, beroende av vad folk tycker. I kvartalsekonomin slår folks åsikter direkt, och företagen måste alltså anpassa sig till vad folk vill ha, inte berätta för folk vad de vill ha och att kunderna har fel.
Kunden har alltid rätt heter det. Och i praktiken är det också så. Kunden byter nämligen leverantör om kundens verklighet skiljer sig från företagets karta.
Därför får man också repliker från företag, t ex senast från Telia eller tidigare från byggbolaget Einar Mattson.
Tillägg: Vad gäller uppföljning på Teliainlägget, så har mitt bredband fungerat felfritt sedan jag skrev om ”avlyssningen”, och jag har inte funnit anledning att gräva vidare om detta. Än.
54 kommentarer
Så sant.
Företag får ju direkt och konkret känna konsekvenserna av att inte vara kunderna till lags medan politiker i synnerhet tycks köra ett helt eget race och bara bryr sig om sina 'kunder' när det närmar sig val.
Väntar med spänning på en fortsättning på telia inlägget!
Jag tror dock det gått lite inflation i det uttrycket också "att kunden alltid har rätt". Det var nog bättre förr, vad gäller att företagens benägenhet erkänna misstag eller rätta till fel. Många företag har blivit giganter där det knappast är lönt att klaga. Banker kan vara ett exempel på giganter som kan ta ett visst svinn av missnöjda kunder, finns ju inte så många bättre (b)ankor att välja på i deras lilla ankdamm.
Det som imponerar är att det ju inte är så att konsekvenserna för gemene man på ett stort företag som Telia är så omedelbara. Det innebära alltså att någon tar sitt jobb på allvar eller så är det någon som sitter mer i skottlinjen som har skickat fram någon att bemöta kritiken.
Trots allt så är det ju mer i mindre företag det blir till att fortsätta "äta nudlar från Tokyo" om kunderna inte kommer den 25:e…
Tillägg: "tar sitt jobb på allvar" kan betyda att man sitter i ett ROWE.
Visst är det märkligt att det aldrig dyker upp några partiföreträdare här för att förklara sin politik. Nu är det fortfarande en gnutta mer än ett halvår till riksdagsvalet, men mindre än tre månader till EU-valet, så politikerna borde redan ha fått upp farten. Det finns massor med folk som har betalt för att ägna sig åt politik. Men de vågar nog inte möta folket. De är bara intresserade av envägskommunikation, för de klarar inget annat. Och så vill de bara höras i kanaler som de vet kontrolleras av folk som har lika perversa världsbilder som de själva har.
En mer välvillig tolkning är att politikerna ännu inte uppfattat att en sådan här blogg är politiskt betydelsefull. De vet helt enkelt knappast om att du existerar, Cornu! Vilket de i och för sig borde skämmas över. Lite koll på saker skall man ha. Men de inbillar sig väl att de får all relevant information från DN och liknande tidningar. Det inbillade jag också mig för fem år sedan.
Varför skulle politiker vilja dyka upp här? Enligt Cornus undersökningar är de som läser den här bloggen en minoritet höginkomsttagare, som dessutom har starka och ofta välunderbugda åsikter om allt möjligt. Ett slöseri med tid och energi att ge sig in här för en politiker när det finns så många andra feta lättrålade fiskar.
Däremot en köpstark grupp som denna kan vara intressant för företag att försöka blidka. Men jag förstå ärligt talat inte varför Telia bryr sig. Fast desamerade Cornu gjorde de ju effektivt. Han verkar ju nästan nöjd, för tillfället, vilket är nog det bästa någon kan hoppas på.
Man skall vara här inte för att vinna några få röster utan för att informera sig om verkligheten och för att se till att intelligenta människor inte slutar stödja ens skitparti.
Kucke, håller med om den första delen. Och jag tror faktiskt att både media och politiker läser, till och med kommentarerna. Men i kommentarsfältet råder homeopatisk förtunning på politiker, vilket är förståeligt. Bara en riktig politisk masochist skulle dyka upp här.
Bra skrivet Lars! Vad har du för ideer hur man kan kontra/minimera detta beteende. Jag nyfiken på vad du tycker. Kanske ett Fredagsmys ämne?
På sätt och vis är det väl positivt att det inte finns någon skattefinansierad myndighet som gnetigt måste gå in och kommentera allt som skrivs på internet. En del kanske skulle kalla det övervakning. Så det är lustigt att när ett företag bedriver övervakning så upplever du det som positivt. Jag vill inte sluta med att vara min läkares patient och i stället bli en kund som alltid ska ha rätt. Och jag vill i inte att mitt medborgarskap och min rösträtt ska bytas ut till en kundrelation i en marknadsstat.
@Pervers Politiker
Folk som skriver bloggar gör det för att folk skall läsa dem (visst kan det finnas kommersiella motiv, men dock), egentligen är det som vilket media som helst. Ingen förväntar sig väl att politiker skall avstå från att läsa tidningar, varför skulle då det inte vara övervakning.
Vidare så förväntas ju myndigheter verka utifrån det mandat och uppdrag de har vilket normalt inte omfattar att gå i svaromål på kritik. Däremot kan man ju förvänta sig att politiker skall göra det (och de gör väl också det sålänge som kritiken framförs i gammelmedia).
Å andra sidan verkar det ju vara så att gammelmedia söker upp ansvarig politiker för svar (som ofta då kommer i samma nummer av tidningen). Kanske är det det som behövs för att de skall bemöta kritiken, men kanske problemet är att när de svarar i gammelmedia så får de sista ordet (iaf den dagen) – på en blogg så kan de ju riskera mothugg direkt (riskerar att bli för mycket tvåvägs-"kommunikation" av det).
Det kanske är så att politiker inte ska bry sig så himskans mycket om den lilla klick av välbetalda, skuldfria, högutbildade som utgör den här bloggens läsare – utan istället lyssna på det riktiga folket som man möter på domus, på torget, i systemkön, på grabbens fotbollsträning, på bingorundan…
@annan
Du verkar ha höga tankar om politiker… Lysna?! På folk?
#annan2014-02-27 14:30
Man lyssnar på dem som kan besluta över ens inkomster. Det är ingen av de du nämner, utan ens egna likar.
Jag kan faktiskt då inte se att ens om de *enbart* lyssnade till välbetalda, skuldfria och högutbildade – om de alltså *behövde* lyssna på dem för att få finansiering och inkomster – om det då verkligen skulle vara en försämring mot nu, när de bara försöker passa in i flocken och bara lyssnar på sina likar.
Reinfeldt åker väl omkring och "lyssnar" på folk, men flertalet vågar inte säga vad de tänker eftersom de vet att Reinfeldt och hans kompisar inte gillar att höra sanningen. Han är som en tysk ledare på trettiotalet som noga gjorde tydligt att han bara ville att tidningarna skulle skriva rätt saker. Så gick det som det gick också.
Rådande regim har inte brytt sig om tidigare löften till höginkiomsttagare, att de lovat att ta bort den orättvisa värnskatten som inte fyller någon funktion, utan funktionellt endast är detrimental, för det förlorar de röster på om de gör. Det politiska spelet handlar om att vinna och att offra. Och alliansen har offrat någon procent höginkomsttagare på pöbelns altare för en bra hävarm. Det finns ingen ideologi. Det finns inte ens några principer utom en, och det är att vända kappan efter vinden där flest röster blåser.
"Jag vill inte sluta med att vara min läkares patient och i stället bli en kund"
Din läkare är en alkis som inte kollat i en läkartidning sedan han tog sin läkarexamen för tjugo-trettio år sedan.
@Kuckeliku
"Lyssnar" betyder att han håller tyst och uppvisar sin bekymmrat förstående (eller vad man skall kalla den) min. Eventuellt snappar han upp ett och annat ord som styr vad han skall orera om när han "lyssnat" klart. Det är iaf så jag uppfattar det som när politiker "lyssnar".
En Schweizisk modell med direktdemokrati där folket får säga sitt vore ett bättre system än dagens styrande by-proxy modell. Politikerna i riksdagen och regeringen ska göra som folket säger inte springa efter sina egna och medias viljor och agendor. Idag har vi Politiker och journalister som beter sig som några viktigpettrar som tror att dom vet bäst.
I princip är det bra med direktdemokrati, men tyvärr är huvuddelen av människorna okunniga, lata, dumma, och orkar inte sätta sig in i en myriad av frågor för att kunna få förtroendet att rösta i detaljfrågor. Således behöver vi ett politikerkast som vi kan outsourca beslutsfattandet till. Men tyvärr verkar dessa vara lika korkade som Svenne Banan. Så hur vi än vänder oss så har vi arslet bak.
@Jaha Dåså
Det är nog en fråga om tradition, det verkar som att dumma förslag inte går igenom så lätt i Schweiz.
Man får också tänka på hur konstitutionen ser ut, vissa spelregler kan göra det mindre troligt att dumma förslag går igenom sådär hur som helst.
En annan aspekt om folkomröstningar är att de om jag förstått det rätt faktiskt är beslutande i Schweiz. Även danmark har beslutande folkomröstningar (vars beslut får grundlagskraft och kan inte ändras sådär hur som helst). Inte alls som svenska folkomröstningar där man egentligen inte har ett konkret förslag att ta ställning till och dessutom så kan regeringen tolka resultatet lite hur det passar dem.
Frågan när det gäller direktdemokrati är också hur man reglerar rätten att lägga förslag. Om man tillåter utomparlamentariska krafter att lägga förslag för folkomröstning så borde de också kunna lägga förslag för omröstning i parlamentet.
Vidare så bör man överväga hur parlamentet utses. Fyraprocentsspärren, centralstyrda röstsedlar osv bidrar ju till att beslut i riksdagen tas av majoriteten av kandidaterna som utsetts av en styrelse utsedd av en majoritet i en förening för inbördes beundran (bortsett från demokratiska underskottet så ger det ju en ganska stark partipiska). Ett intressant exempel jag såg var direktdemokraterna eller något sånt som bygger på att man "ger fullmakt" åt någon annan att ta besluten. Byggde man på det vore det ett personval (eventuellt kan man tillåta vissa juridiska personer att delta) och man fick den röstvikt i parlamentet som man fått röster för. Sen kan man t.ex. begränsa antalet ledamöter (t.ex. de 349 med flest röster) eller sätta ett minimigräns (t.ex. alla som fått minst 20000 röster).
Bra skrivet. När det gäller politiska fältet, är vi lever i en demokratur, inte i en demokrati.
Ska man mot folkets vilja genomdriva globalisering, mångkultur, rivande av nationsgränser, sudda ut nationsidentitet och expandera basen på det monetära pyramidspelet så gäller det att med alla medel TYSTA protesterna.
Ett företag vill ha nöjda kunder och en långvarig relation. Ett seriöst företag lyssnar på sina kunder och reagerar på kritik.
Politisk Korrekthet och globaliseringen vill förgöra "kunderna", skapa identitetslösa låneslavar som tvingas arbeta hårt för att betala räntan på sin kreditskuld, konsumera bort misstanken att något är fel, matas med likriktad PK ideologi och underhållas med hjärndöda underhållningsprogram.
Politiker och media betraktar folket som en biolog betraktar ett myr-samhälle. Dessa makthavare betraktar folket med rädsla och deras åsikter ska bekämpas, inte bemötas.
Om man börjar sitt resonemang med ett påstående vore det på sin plats att underbygga det.
Så var hittar jag statistik och fakta om att:
"Ska man mot folkets vilja genomdriva globalisering, mångkultur, rivande av nationsgränser, sudda ut nationsidentitet och expandera basen på det monetära pyramidspelet så gäller det att med alla medel TYSTA protesterna"
Ser att du är slängd på populistisk retorik. Bra så, nu är du i det facket.
Alttså "mot folkets vilja ". Visa vad folkets vilja är.
Ja, bloggare tar ju villigt åt sig vänliga påpekanden.
Ja, vissa.
Cornu,
Få se nu ett inlägg om direktdemokrati. Eller ska du skriva snyft om Carl Bildt?
CB är den lysande ledstjärnan i alliansen. Den man alltid kan lita på att säga precis ingenting. Dock är han min favorit ändå, för han har gjort mycket mer för Sverige än vi någonsin kommer att få reda på, eller ens NSA. Seriöst, CB är den enda politiker av rang vi har i Sverige, resten är fårk.
Men han lärde sig tydligen inte mycket när han semestrade på Balkan.
Tjänstemannaansvarets återinförande skulle eventuellt förbättra situationen.
@Sivan
Har du (eller någon annan) någon källa på detta tjänstemannaansvar? Många verkar vilja återinföra det, men jag har inte sett någon förklara hur det skiljer sig från nuvarande ordning (där man kan bli ställd till ansvar enligt BrB).
Finns info på wiki.
@Sivan
Jag hittade inte den på wiki. Framförallt så efterfrågade jag hur de reglerna skiljer sig från BrB 20kap (där man kan bli dömd till böter eller fängelse). Är det bara möjligheten att avskeda tjänstemän för överträdelser som man skall återinföra? Frågan är ifall folk ser det som allvarligare påföljd än fängelse.
Precis – gärna fem år på Hall, bara man får tillbaka skrivbordet efteråt. Eller hur?
Ben, man kan nog få ha skrivbord även på Hall, men man kanske inte får ha en skarpvässad penna.
Etablissemanget hatar uppkomlingar. För företagen är du ingen konkurrent men det är du definitivt för media. Därför ignorerar de dig.
"företagen måste alltså anpassa sig till vad folk vill ha, inte berätta för folk vad de vill ha och att kunderna har fel."
Varför kom jag plötsligt att tänka på Windows 8?
Kunden har aldrig fel, men kanske är lite missinformerad. Det är så det är meningen att det skall fungera, är ett bra svar.
Moventia:
Ja Microsoft är ett bra exempel på att när det inte fungerar så tvingar man folk i stället på olika subtila sätt.
Kan trots allt inte låta bli att åter påpeka dysfunktionen i partistödet, som får partierna att sammansmälta med staten, reducerar valda politiker till blott röstmagneter och sätter passiva väljare högre än (avskydda) engagerade medborgare och partimedlemmar.
För att säkerställa ett system där politiken inte bestäms av engagerade människor, utan av anställda med arbetsbeskrivning som kan avsättas vid "samarbetssvårigheter", skyr man gräsrotsfinansiering av partierna och förbjuder anonyma partibidrag för att röka ut de sista motståndsfickorna mot en sammansmältning av stat och partiväsende.
Problemet är att när man är karriärpolitiker som jag så vågar man inte yttra sig eftersom man då kan stöta sig med sina partikamrater och petas från alla förtroendeämbeten och styrelseposter.
Just, med partistödets konstruktion väljs du i praktiken av din partiledning.
Genom att koppla det offentliga partistödet till egeninsamlade medel blir politikens innehåll åter viktigare och formas av de engagerade snarare än av anställda som nu tillåts styra nomineringsprocesserna i bidragsmaxiemerande riktning.
Exakt ! Gäller även företagare som har att göra med politiker och media. Du vågar inte säga vad du egentligen tycker pga rädsla att förlora försäljning eller att bli "uthängd" i media, oavsett om du har rätt i sak eller inte. Då håller du med "kunden", hur absurt det än kan vara…
Helt riktigt och mitt förtroende för media och politiker är nära noll. Jag kommer att göra det jag kan för att ge åsiktsetablissmanget största möjliga käftsmäll i kommande val. Jag har slutat helt med att köpa tidningar.
Instämmer! Jag kommer även att knyta näven i fickan när ingen ser, och kanske till och med tänka något olämpligt.
Ja, mitt hot får säkert politikerna att darra av rädsla : o)
Håller helt med Lars2014-02-27 13:48
Vill tillägga att jag tror pk-politikerna bara vill debattera mot politiker och pk-journalister eftersom de annars riskerar att få adekvata följdfrågor och tvingas svara på frågor istället för att alltid komma undan genom svammel och försök att byta fråga när det blir jobbigt. I tv och radio sticker så gott som
aldrig journalisten in kniven när chansen finns. Tycker mig se en kompisattityd och tycka "synd om"-mentalitet, ofta parat med märkbar kulturmarxistisk samsyn, vilket ger ointressanta debatter om ointressanta frågor.
Tänk om man kunde byta nation utan att behöva flytta.
Ungefär som man kan byta teleoperatör.
Tänk om man kunde avsluta sin prenumeration på politiskt parti när man själv önskade istället för att behöva vänta på nästa val? 🙂 Så att riksdagens politiska blandning byttes månadsvis, om tillräckligt många nya röster på något parti hade tillkommit så kunde de byta representantplatser. Hade inte det varit spännande.,, överhuvudtaget vilket system som helst där det funnits ett större direktinflytande och folket kunde påverka mer och oftare…
Låter bra det! Att byta politik varje månad är bra för stabiliteten, inget alls blir gjort. Helt stabilt således.
Men det finns orosmoln som tornar upp sig. Det finns de som faktiskt tror att det är bättre att gå i någon riktning alls, kanske åtminstone i nästan rätt riktning, än att inte gå alls. Men de blir ju ingen bra TV då, eller hur.
Till Rymdis…
@Jaha Dåså
Å andra sidan så är det väl inte så många som hade bytt parti varje månad. Dock hade det kanske lett till en hel del populism när ens mandat sjunker ner mot 50%.
Dock kan man nog hålla med om att man borde låta riksdagen sitta året ut om det inte är något verkligt extraordinärt som föranleder "nyval". Det skulle isf vara frågan om att man kan bryta sin "prenumeration" under sommaruppehållet (till hösten). Hur man implementerar ett sånt system som är förenligt med valhemligheten är dock frågan.
Cornucopia:
"företagen måste alltså anpassa sig till vad folk vill ha, inte berätta för folk vad de vill ha och att kunderna har fel." Verkar som om du inte har märkt att företagen gör allt, inklusive förgiftar din mentala och sociala närmiljö för att tala om för dig att du verkligen behöver både det ena och det andra och om du inte omgående köper det så är du snart en tönt som står helt utanför samhället. Det brukar kallas reklam! Men du hittar säkert nåt som säger att jag har fel!