Roade mig med att titta på omdömen för paketombud i Sveriges storstäder, både för PostNord och de andra som Schenker, Bring och DHL mfl. Tydligen är betygen genomgående usla och som lantis måste jag då fråga om alla paketombud i storstan är usla?
Jag har postat paket en gång i Stockholm. Då försvann paketet och syntes aldrig till igen. Är således kanske inte jätteimponerad av ombudet, som var de som skrev ut lappen och satte fast den på paketet. Förmodligen väldigt slarvigt. Ska inte sparka nedåt så tänker inte peka ut det dåliga exemplet.
Tittade runt på Google efter andra ombud för PostNord och sedan även de andra som Schenker, DHL och Bring etc och genomgående pratar vi om betyg under 3 av 5, vilket med Googlestandard är uselt. Omdömen som “borde inte få hantera post”, och “otrevlig personal” osv verkar vara normen.
Man får väl acceptera att den utmärkta och personliga servicen man får här på landet av vårt lokala ombud Sätila Bygg lätt gör en bortskämd. Kanske jobbar personalen på ombuden i storstan bara tillfälligt på tobaksaffären, pressbyråhörnan eller ICA-butiken och skiter i sitt jobb och i sina kunder, för man ska ändå byta jobb längre fram. Lite annorlunda på landet kanske där relationerna är långsiktiga och man har sina barn i samma klass eller idrottsförening som kunden, vilket sällan till aldrig händer i storstan?
Antar också att PostNord et al betalar skitpengar till ombuden trots att priserna på paket lätt dubblats de senaste åren, så att det skulle bildas någon form av franchisekedja med proffsbutiker som agerar ombud och älskar sitt jobb är kanske för mycket att begära? Istället blir det en bisyssla för butiker som har tveksam ambitionsnivå från början?
Så min fråga landar i är alla paketombud i storstan usla? Eller är jag bara bortskämd och det är helt normalt att ombuden är usla?
Som det är nu föredrar jag att vänta med att posta något tills jag kommer hem igen.
Annan fascinerande sak – det verkar inte finnas några paketombud för PostNord i centralaste Stockholm, typ Centralen – Kungsgatan – Sveavägen – Stockholms Ström. Bara möjligehter att köpa frimärken, som att någon skickar papperspost längre. Väldigt opraktiskt som resenär. Inte ens något företagscenter.
Hur är det i andra ändan att hämta ut paket? Väljer man hemleverans på landet är det ju inga problem och lantbrevbäraren kör till dörren, lämnar vid dörren eller lämnar vid ombudet om man inte var hemma. Men hur fungerar sånt i stan? Slänger ombuden paketen på trottoaren och kör vidare, eller hur går det till? Antar att enklast är att bara klicka i “sökt kunden, ingen hemma, lämnar till ombud” och slippa gå ur bilen?
Tillägg: Skannade snabbt av postombud i centralare Stockholm. Urval på betyg: 3.9, 3.6, 3.3, 2.1, 3.2, 2.9, 3.7, 2.4, 1.0. För lite proportioner så brukar en vanlig flottig svennepizzeria med Standard Pizzakrydda På Burk (TM) ha runt 4.0 i betyg hos Google. Bedrift att få så låga betyg som ovan. Kanske lite mer yrkesstolthet i att baka pizza än att vara postombud? Kanske borde pizzeriorna ta över som postombud?
Tillägg 2: Tydligen har PostNord själva insett att det är stor spridning på kvaliteten hos ombuden och verkar vilja styra om ombuden till ICA, Coop och Axfood (Willys, Hemköp, Tempo et al).
104 kommentarer
Jag provade UPS Sverige för ett antal år sen. Det var helt horribelt. Ett under att jag fick paketet till slut.
Brr. UPS. Får kalla kårar av att höra förkortningen.
Däremot är jag försvånansvärt nöjd med leveranser från FedEx, uteslutande från utlandet förstås.
Trots allt gnäll väljer jag faktiskt alltid PostNord för att skicka, men tyvärr är det inte alltid möjligt att välja för att ta emot. Oavsett har vi bra ombud, men ibland med t ex UPS kan man på inget sätt få dem att lämna till ombud.
FedEx brukar oftast misslyckas för mig. Om man ringer till dem så kan man hämta ut på Landvetter.
Några år sedan: Jag väntade ett paket men det kom aldrig. Försökte spåra det och då skulle det vara UPS som skulle köra ut det. Det hade ringt ett nummer till mig 2-3 ggr som jag inte kunnat svara på och nåt meddelande lämnades inte. Jag kollade vem som hade numret och det var nån kvinna som bodde ett tiotal mil bort, så jag skrev av det som felringning. Men så ringde det igen och jag kunde svara. Kvinnan jobbade på UPS och körde ut paket. Hon förklarade att de har inga jobbmobiler, så de får använda sina egna. Jag bor på landet och hon visste inte hur hon kunde hitta mitt hus. Hade hon
1: lämnat ett meddelande så kunde jag ringa upp så fick hon guidning.
2: googlat min adress så hade hon fått en korrekt vägbeskrivning.
Nej, istället dröjde det 1½ vecka extra innan jag fick mitt paket. Total inkompetens.
UPS har en hundraprocentig failure rate här. Alla, och då menar jag verkligen alla, försändelser som skickats med UPS har på ett eller annat sätt misslyckats. Kraftiga förseningar i bästa fall, paket i retur i värsta. UPS = UselPaketService.
Orkar inte ens ge något konkret exempel, får utbrändhetssymptom bara jag tänker på alla turer jag haft med detta skitföretag.
Nej, jag bor inte på en obskyr adress eller något annat. Alla andra leverantörer prickar rätt utan problem. Postnord som används överlägset mest har varit exemplariskt så här långt.
UPS. Det är så illa att om jag är på gång att beställa något och jag ser att UPS är enda leveransalternativet så avstår jag och beställer varan någon annanstans.
Man undrar ju vad UPS:s USP är? 😀 Hur kan de överleva?
UPS = Utan Personlig Service, är den jag brukar köra med.
De är direkt ovilliga att leverera och ber en uttryckligen att göra DERAS JOBB genom att åka ut till paketcentralen och själv hämta sitt paket.
Hade beställt från det stora landet i väster, tog runt två dagar eller liknande att få det över atlanten och sen efter några dagar av att ha lovat leverans nästa dag, en hel vecka av tjatande och ringande till kundtjänst dagligen innan de faktiskt levererade, från cirka en mil bort.
Min teori är att de stora drakarna helst inte vill ha med privatpersoner och mindre näringsidkare att göra; de vill egentligen bara åt ramavtalen hos större kunder, där pengarna och marginalerna antagligen finns.
Fick en hutlös faktura från UPS för länge sedan. Bestred halva beloppet via rek brev, betalade resten. De valde att driva det hela vägen till betalningsförläggande där det tog stopp, de fick inte ett öre och fick stå för alla kostnader.
På sistone så skickar de gång på gång någon märklig räkning till en adress som jag lämnade för flera år sedan. Har kontaktat dem via brev där jag meddelat den nya adressen, men de fortsätter att skicka brev till den gamla adressen. Märkligt företag. Tänk vad deras trasslighet kostar dem i både arbetstid och utebliven försäljning.
Senast jag råkade få UPS kunde jag på tidsangivelserna i deras trackingtjänst se att de rapporterade att jag inte var hemma redan innan de körde från fraktterminalen på flygplatsen…
Även jag har mina tvivel på UPS. Fick ett mess om att jag fått paket levererat hem, ute på landet. Problemet var att jag satt på yttertrappan och suttit där i minst en timme och jag såg inget paket. Kontaktade omedelbart kundtjänst som skulle kolla upp det. Efter fem minuter ringer dom upp och säger att jag har fått paketet till min ytterdörr, där jag satt. Och vad jag än sa så menade man att jag fått mitt paket. Jag ringde flera gånger till kundtjänst men fick ingen hjälp. Sex dagar senare ringer en gammal dam och säger att hon hittat ett paket till mig utanför dörren till sin sommarstuga, tre km bort från mig. Den enda liknelsen med min adress var att vi hade samma postlådenummer, allt övrigt var olika. Jag är mest besviken på den likgiltiga behandgen som jag fick från UPS kundtjänst.
Det finns ingen lönsamhet i en kundtjänst, den kostar bara pengar. Därför missköter man den så att kunder ska sluta ringa dit.
United Pajas Service. Finns det något säkrare sätt att förstöra friden än att vänta på paketleverans från dem? (proportioner såklart)
Har syster i Houston, hon skickar med UPS jag hämtar på Bussgods i storbyn (Piteå) snabbt och felfritt.
Fedex från utomlandet felfritt i brevlådan (tjocka brev, stor brevlåda)
Mottaga DHL, – rätt ok, lite strul om var hämta ut bland 3 ställen inom 2,5km radie.
Postnord 99% felfritt, lokal terminal lämnar på bron om brevlåda för liten!
Sista 1%s avdraget var när de missade att avisera paket inom norrbotten i jultrafik så det gick fram och tillbaka ett varv. Brasklapp, bevakar just nu en fysisk liten leverans med DHL från Tyskland , där huvudleverans gick felfritt med växling till Postnord tidigare, men som nu är inne på vecka 3..
Oklart varför växling till Postnord sker då DHL har terminal och lokal distribution själva?
Så kanske mina upplevelser stödjer tesen?
Många år sen jag gick omkring i Sth City, men då (10+ år sen) fanns det nån sorts paketterminal på Drattninggatan mellan Vattu- och Herkules. Samma ingång som P-garaget (Elefanten?) vill jag minnas. 🙄
Samma epok fanns i nästa kvarter ett asiatiskt hak som hette Pong. Vilket lär betyda Stank. 🫢
Omdömme? Varför bry sig om man är nöjd? Alla som jag har använt i Linköping har funkat utmärkt, brukar hyfsat ofta vara glad åt personalen för att visa nöjdhet.
Inte storstad.
Det är inte Stockholm heller, brukar du säga.
Så varför skrev du inte Stockholm, Göteborg och Malmö då? För det är väl bara de som är signifikant större än Linköping?
Ibland undrar jag hur bra omdömen är på tjänster som inte hör till lyx och nöje. Sådant som bara ska fungera.
Hur många är det som går in och lämnar gott omdöme när pakettjänsten har fungerat? Förmodligen mycket färre än de som har haft en dålig upplevelse.
Kan tänka mig en bias i att man inte har ett val. Däremot väljer man inte att gå till restauranger man inte gillar. Gillar man inte Kinamat går man inte och äter Kinamat helt enkelt.
Ombuden i min hörna av Södermalm (Stockholm) kanske inte maxar ut på small talk, men tjänsten – ta emot/lämna ut paket fungerar bra.
Förlorade paket brukar hämta i andra delar av kedjan.
UPS hemleverans är en katastrof. Har en gång bokstavligen sprungit ikapp deras bil (ibland har den skapade infarkten på Götgatan sina fördelar) när jag var hemma och fick plinget om misslyckat levereransförsök pga ingen hemma. Fick mitt paket, men ingen ursäkt.
Så nej, postombud i Stockholm är inte alls genomgående usla. Men betygen kanske säger något om recensenterna?
Early Bird är ju helt OK, hänger vid lådan eller dörren.
Hämta paket.. ICA är ombud i byn, men ligger på fel sida, närmast är en “energidrycks” butik.. helt OK personal, men förstår inte vad som ger inkomst, kanske lika bra 🙂
Det finns branscher där man kan tvätta pengar via butik eller service. Bara knappa in i kassan och stoppa in sedlarna, klart. Massage, frisör tillhör väl de enklaste då det inte går åt så mycket produkter som behöver slängas för att matcha kunder mot bokföringen. Fördel är förstås att staten får in skatt på penningtvätten.
Vad grejen är med tobaksbutiker utan produkter och utan kunder lämnas åt någon inom rättsväsendet att svara på.
Känner till en riktigt bra och seriös massös som fick sin hyra dubblad, vilket tvingade henne att flytta. In i lokalen flyttade istället en tobaksaffär. Inget märkvärdigt läge, ingen som helst trafik från andra än boende i området. Jag undrade hur en tobaksaffär i ett gudsförgätet läge kunde bära en sådan hyra.
Jag har väl tur som har två paketombud (tobaksaffär och en närlivs) ett par kvarter bort. Båda drivs sedan decennier av invandrarfamiljer med arabiskt ursprung. Gubben Ali och fru skiner alltid upp när jag kommer dit och han fixar det mesta. Problemet är möjligen att hans tobaksaffär är omåttligt populär så man får gå dit under icke-rusningstid. Han hanterar så många paket att butiken ser ut som ett paketlager, inte omöjligt att det är hans primära inkomst.
Så för min del fungerar det mycket bättre nu jämfört med postkontorens era, bättre service, bättre öppettider.
Givet var jag tror du skrivit att du bor på för gata i samband med återvinningshelvetet så har din tobaksaffär 3.9 i betyg. 1-betygen är dock inte nådiga i sina utlåtanden.
Det KAN vara så att de som lämnar de där ettorna själva kanske inte är så trevliga och bemöts därefter.
Det är Norrbacka Tobak och tydligen 3.2 i betyg om jag ser rätt. Det är en liten lokal, många paket och ibland en kö. Norrbacka Livs ligger nära och den har 3.9. De är likvärdiga och de som gnäller är väl självupptagna stressade människor. Lite tålamod och vänlighet kommer man långt med. Jag tycker båda ställena fungerar utmärkt och har aldrig haft något otrevligt bemötande. Men det är klart, är man en stressad förälder med en tvillingbarnvagn så är nog ett större utlämningsställe bättre, typ Hemköp 200 meter bort. Eller varför inte välja någon av paketboxarna som finns typ överallt?
De som gnäller har inte upplevt tiden när i princip all pakethantering sköttes av statliga postkontor. Idag har vi paketombud överallt som man oftast själv kan välja när man köper någonting. Paketboxar i tusentals, många i parkeringshus så man kan köra bilen precis intill. Mest imponerande är ju att vissa leverantörer som till exempel Apotea erbjuder leverans med tidningsbudet. Om jag beställer produkter från Apotea på eftermiddagen så ligger utanför min lgh-dörr dagen efter på morgonen.
Jag skulle nog säga att pakethanteringen har förbättrats oerhört jämfört hur det var förr.
Definitivt. Minns ärligt talat inte hur jag hämtade ut paket förr. Reformen skedde väl ungefär samtidigt som Internethandeln slog på stort?
Som lantis förstod jag inte att Norrbacka Livs och Norrbacka Tobak är två olika saker.
Den vanligaste kommentaren man hör när man är i någon av butikerna:
“Nej nej, det här är inte Norrbacka x, du måste gå till andra Norrbacka” 🙂
Kollat upp var detta är. Vete fan om det inte var kvarteret intill (livs) man hämtade upp biljetterna till efterfesten för Nobelmiddagen.
Bode några år på Guldheden i Göteborg och på torget finns en godisbutik som heter Allt-Gott, som har paketutdelning som huvudsyssla känns det som. Bästa servicen jag har fått i en storstad. Invandrarfamiljdriven verksamhet. Trevliga och hjälpsamma. Hoppas någon köper deras godis också så att de kan gå runt.
Mitt närmaste postombud just nu i huvudstaden är i källaren av en Willysbutik, inte något man längtar att besöka om man säger så.
Blev nyfiken och gick in och kollade på Google maps. DHL-pakettjänsten har sin egen entry med 5.0 i betyg på 11 recensioner medan godisbutiken själv har 5.0 på 8 stycken recensioner vilket är smått otroligt, med tanke på att folk vanligtvis är mycket mer benägna på att klaga än ge bra betyg.
Det sagt, så har Guldheden som förort mycket mer småstads- än storstadsvibbar, men det ligger inom Göteborgs kommun så det borde platsa i din undersökning
“Mitt” ombud här i Sthlm funkar riktigt bra och har åtminstone 4.0 i betyg. Har aldrig haft några problem med dem och inte heller med det ombudet jag hade innan jag flyttade nu när jag tänker efter.
Eftersom man oftast inte har någon slags relation med lågengagemangstjänster som postombud (så länge de fungerar) och har lite annat att pyssla med så finns generellt sett få anledningar att lämna positiva recensioner.
Bor i Stockholm och väljer och vrakar bland olika leveransalternativ. De fungerar utmärkt nästan alltid. Man kan till och med säga att servicen ofta är utmärkt.
Men det är inte alltid man kan välja. Ett av Schenker-ombuden är en obskyr tobaksbutik nästan utan varor, men gott om övervakningskameror. Tidigare stod en extra man bakom disken, vars enda uppgift verkade vara att med iskalla ögon och allvarligt utseende scanna alla nyinkomna kunder från topp till tå. För några år sedan blev just den tobaksbutiken rånad av en man med skidmask och Ak47, så man kan ju anta att de hade andra varor i just den butiken, i alla fall då.
Det känns hursomhelst fortfarande olustigt att hämta paket just där..
Har inga problem på den lilla orten jag bor i. Två ombud, den ena ica, den andre en liten tobakslivs. Och de olika boxföretagen belägna inomhus. Ofta hemleverans vid dörren. Nu är det lugnt villaområde av den gamle typen med stora tomter och breda gator som lastbilar kan köra utan problem trots parkerade bilar så paketen får vara ifred.
Enda problemet är just postnord. Är det tunga paket så har vi aldrig varit hemma så vi måste åka in till Malmö till ett större utlämningscentral och hämta paketet. Alla andra företag kan leverera hemma vid vår dörr. Även postnord.
Om det inte är för tungt för då är vi som sagt aldrig hemma ( vilket aldrig behövs när det är ett lätt paket. Märkligt.)
Ej storstad som sagt.
Bara en datapunkt, postade ett paket till mig själv i Stockholm här om veckan. Paketet kom fram men inte innehållet…
nån hade öppnat paketet och tagit innehållet.
En tom leverans är fortfarande en leverans!
Bor i förort till Stockholm. UPS ska leverera paket, hemma och väntar… ser ingen bil på aviserad tid. En stund efter kommer pling i telefonen: Vi kunde inte leverera paket för ingen var hemma.
De har inte ens åkt hit! Återvändsgata visserligen. Detta är standard från UPS och händer även med DHL ibland.
Skäms!
Faktiskt väldigt nöjd med leveranser av samtliga ”last mile delivery” leverantörer och ombud för samtliga leverantörer i norra förorten Danderyd (om det nu platsar bland storstad.)
Ombuden funkar bra och det är ju faktiskt också upp till oss kunder att se till att hämta snarast så att de inte blir överbelastade i tex juletider.
Den enda som sjunkit i service är UPS, som tidgare hade en chaufför som kört på området i decennier, kunde alla företag och de flesta adresser och som hade som ambition att sluta dagen med tom bil. Han ringde, fixade och planerade sina rutter så att även bomkörningar gjordes om samma dag. Nu är det en ny chaufför så servicen är ”bara” på samma hyggliga nivå som de övriga 😁
Bussgods är dyra men pålitliga, respektabla, gillar dom, känner med förarna som får slita tunga paket oavsett väder.
DHL har jag dessvärre sedan flytten hit fått kontakta stup i kvarten för att fråga var mitt paket tagit vägen, både inkommande som utgående. Skulle kunna tro dom lider av illa underbemanning och saker försvinner. Nästan en månad gick för ett par skor att komma och det paketet var spårlöst borta, tills att det kom fram utan tecken på skada eller intrång. Var det måntro för att det var skor i en skokartong?
PostNord är kriminella korrupta suputer som boffar sin egna flatulens och är skyldig mig mångtusen kronor, jag har alla kvitton dokument och uppgifter även från vittnen, företag och myndigheter är på min sida, sedan har vi allting dom är skyldig mig pga sveda och värk pga hur dom fullkomligen tuppjuckat det över åren. Vad sägs om att slarva bort en tung banankartong med kolli-ID och allting? Totalt borta ur existens? Sedan kommer den fram halvåret senare helt oberörd? Kort och gott dom betalar inte hur mycket dom än strular till det och jag använder hellre röksignaler.
Schenker hoppas jag har skärpt till sig och slutat upp med anställda som agerar så att Borås-centralen är förtjänande av en gryningsräd på djup i alla rum och vråer. Röntga – bedöma värde – stoppa in i “oj då etiketten föll av”-skrubben tills en viss tidsperiod passerat och det kan tas.
Från en kollega bevittnades det om hur postnord stannar utanför hennes dörr, skickar ett meddelande att det ej kunde levereras då hon ej var hemma, och kör vidare, samt hur returpaket främst med skor försvinner ack så ofta på vägen tillbaka till där dom än beställdes från. Det behöver justeras lagar, stjäl du post eller paket när anställd inom den sektorn ska du in och skaka galler och komma ut till en värld med böter och skadestånd att avbetala samt en rejäl prick som offentligt säger att du stulit brev och-eller paket och ej bör anställas där förtroende krävs. Tvi, tvi, och tvi.
Blev av med 13 paket utemöbler med PostNord 2018. Ankom till terminalen, men sedan försvann de. Postnord, ba, “ta det med butiken du köpte från”.
Helt korrekt. Det är företaget du köpte det av som ska hjälpa dig. De måste ersätta dig med ny vara eller pengar.
Då de enligt lag ansvarar för ditt paket tills du tar emot det, ( det finns några undantag)
Sedan skickar företaget du beställt av en reklamation av Postnord som återbetalar dem.
Borde polisanmälts. Uppenbart att det hela stals av personalen.
Det är inte säkert. Ibland sorteras det på fel ställe. I systemet står det att de är på pall på plats xxx.
Men de hamnade på plats XXY istället. Så då är de “borta” tills de gör en eftersökning.
De låga omdömena beror på att alla paketombud, förutom mataffärerna, är penningtvättautomater (eller närlivs som det kallas ibland) som lägger minimalt med ansträngning, tid och kostnad på kundupplevelse. I dessa finns ett ytte pytte sortiment med livsmedel med mycket lång hållbarhet, en kyl med snus och 1-2 sura gubbar från Mellanöstern som i bästa fall i alla fall slutar prata i telefon när du kommer in för att hämta ditt paket. Om du har tur kanske paketen är sorterade efter leverantör och avinummer så att du kan lämna dem ifred snabbare, men det sker i undantagsfall. “Huller om buller och överallt” är standardsättet att sortera på.
Då får man inte många stjärnor på Google.
Nej alla postombud i storstan är inte värdelösa. Bor i Stockholm fungerar bra alla är förmodligen lika trevliga som i paradiset Sätila. Lämnar aldrig omdömmen så ingen vet att jag är nöjd när jag får det jag betalar för.
En tes är att det finns väldigt många (i antal, inte andel) otrevliga människor i storstan, som således blir bemötta som de förtjänar, och därefter lämnar låga betyg.
Hemköp på Doktor Fries torg (Guldheden, Gbg) funkar förträffligt för paket. Det gör All-Gott tvärs över torget också, de gånger paketet råkat hamna där istället. Inte fasen har jag satt något betyg för det. Varför skulle jag?
Jag tror ärligt talat inte såna här betygsättningar säger någonting alls. Inte när det gäller såna här enkla tjänster i alla fall, som bara förväntas fungera. Det är bara när det ändå INTE gör det man känner sig föranledd. Men kanske att det ges fler glada recensioner på landsbygd, där (föreställer jag mig) fler har en personlig relation till ombudet?
Så är det nog, jag lämnar sällan betyg på vardagliga saker som pakethantering. Jag lämnar betyg på restauranger och upplevelser, men pakethantering? Nej, lika lite som jag ger betyg på min lokala ICA-butik, den har sina brister men ligger precis utanför porten. Man kan välja ett annat paketombud om man är missnöjd.
Men saken är den att vi har aldrig haft en bättre pakethantering än den vi har nu. Visst, allt kan bli bättre och det har det blivit om man jämför med hur det var förr.
Ja det är verkligen konstigt att de får låga betyg. Jag tror de som använder tjänsterna tror de har bokat en kurirtjänst och inte en automatiserad mängd transport. Det är verkligen billiga tjänster när man betalar från en femtiolapp till några hundringar för att få ett paket 100 tals mil. Dessutom till de flesta orter över natten. I själva verket så bygger tjänsten påsatts ca 97% av alla transporter funkar som det är tänkt. Sedan bryr sig inte folk vad de bokat utan förutsätter trots att de betalt för en bastjänst att fånen premiumleverans. Hela konceptet med dessa billiga transporter bygger på automatisering och skanning. Paketen samlas in och går till terminal genom automatisk skanning som ser till att paketet hamnar på rätt linehaul till nästa terminal och därifrån kör man ut godset. Med tanke hur få paket som är rätt adresserade som försvinner och runt 97% i tid så är det fantastiskt att det funkar så bra.
Det kan ju också vara så att de som sätter låga betyg anser sig vara väldigt fina och därmed förväntar sig lyxservice. I verkligheten får gissningsvis ombudet typ 10:- SEK före skatter och avgifter för att hantera ditt paket. Servicen av att köpa en korv på 7-11 bör alltså vara 3x bättre.
Ja, ersättningen varierar med avtal. Men sedan ska last mile ha betalt (de som kör ut från terminalen) line haul som kör godset mellan terminalerna är också externa åkerier. Upphämtande åkeriföretag skall också dela. Likaså så skall en planeringsavdelning + overheads kostnader. Det är många inblandade och allt ska synkas. Det är egentligen fantastiskt att det funkar så bra som det gör. Sverige är ju även ett avlångt land så normalt övre Norrland har leverans på två dagar och i flera fall tre omlastningar på terminal och två linehauls.
Centrum av en sk mellanstor stad. Alla ombud funkar bra och 3-4 olika paketboxbolag på kypavstånd. Men UPS och ibland postnord har hittepå-hemkörning där de plåtar grinden och skickar paketen till något slumpvis utvalt ombud (aldrig det närmaste). Har en stor djävla SUP-ryggsäck med hjul som används som “Dramaten” vid de tillfällena.
Kan väl säga så här, kan jag inte få det till ombud eller paketbox försöker jag inte ens beställa.
Alla former av hemleverans, förutom sådan med inbärning och montering, är verkligen 50/50 om den kommer fram.
Vi är oftast sist på slingan vid paketleverans vilket innebär “ingen hemma” väldigt ofta när de som kör bilen troligtvis är 2 timmar sen på sin slinga pga horribelt arbetsklimat och bara vill hem och börjar markera allt som olevererbart.
Skiljer inte på förarna här, skyller på bolagen som vägrar ha rimliga rutter och rimliga ga mängder paket per förare.
Skyller* inte skiljer.
Har endast behövt efterlysa ett paket på många år. Tack vare fotobevis från avsändaren kunde inte PN påstå något om dåligt läsbar etikett utan fick vackert anstränga sig.
Annars brukar hälsan tiga still, dvs de som klagar är de som inte erfarit god service. Själv är jag ganska trött på att recensera varenda “upplevelse” typ LED-glödlampa jag köper från någon av prylbutikerna. Men om en pryl inte fyller önskad funktion är jag inte nådig med kritiken.
I de fall jag beställer saker anger jag alltid “Till Serviceställe” vilket går att göra i ca 90% av fallen. En leverantör av bilreservdelar hade en hel uppsjö av leveransalternativ vilket var uppskattat. UPS brukar inte missa min adress men jag bor ute bland grönsakerna och budet har kört rundan i många år. I några fall ser jag aldrig UPS-bilen vilket då medfört att man lämnat paketet på ett serviceställe några km från min adress. Early Bird placerade en 5000:- kronors leverans utanför dörren mitt i natten. Tur att jag är lättväckt och kunde smyga ut en hand och grabba tag i paketet efter att EB-bilen åkt.
Annars gäller det att om jag skickar något förutom de ibland lätt-bortrivbara adressetiketterna skriva mottagaradress & trackingnummer på kartongen med FET svart filtpenna ÄVEN om adressen står skrivet på adressetiketten OCH att etiketten är “säkrad” mha transparent genomskinlig tape. P-N har velat några gånger vilket har varit “intressant” att observera vilka vägar paketen tagit. Nu på sistonde har jag observerat att trackinginformationen från flera transportföretag blivit allt magrare. I något fall kom ett paket fram trots att trackinginformationen påstod att paketet aldrig ankommit ombud efter att adressetiketten skapats…
Ett problem är att köpa saker på företaget och att PostNord då envisas med företagspaket, vilket är leverans till adressen och om man inte är där dumpar de paketet på företagscentret 45 minuter bort.
Postnord envisas med företagspaket ? Hur hade du tänkt att de ska kunna leverera på annat sätt än just företagspaket om du handlar med företaget ditt ?
Vill du inte ha paketet på företagscentret 45 minuter. Skaffa att lotsningsavtal med Postnord så kan de lämna allt på din bro.
Just därför handlar man inte saker på företaget online. För det går inte att skicka till vanligt ombud och hämta upp som en civiliserad människa.
Företagspaket är inte anpassade för egenföretagare, de är anpassade för arbetsplatser som är bemannande kontorstid. Det är ett problem, borde vara möjligt att skicka paket till VANLIGA ombud även för företagsmottagare.
Pss kan jag inte skicka paket med PostNord på företagsavtalet, för då måste jag åka 45 minuter till företagscentret och lämna in dem. Så jag skickar på “skicka privat” som är dyrare, och lämnar in på ombudet i byn, vilket tar 5 minuter istället för 90 minuter tur och retur. Plus energikostnad och arbetstid.
Skaffa avtal med Db Schenker eller DHL om du har möjlighet. Efter 10 år med ehandel så de överlägset bäst. Även fast även de kan göra fel ibland.
Jag handlar på nätet och får alltså levereranser, men skickar ytterst sällan. Jag avskyr hemleveranser eftersom man blir för bunden, men de tre ombuden i min närhet (Blackebergs service och Hemköp i Blackeberg samt Norra Ängby) fungerar utmärkt och är trevliga. Nackdelen med hemleverans är att den inte kan styras till de minuter som passar, men hos ett ombud väljer jag själv tid att hämta. F.ö. fungerar paketdistributionen mycket bättre nu efter att vi blivit av med postkontoren även om det säkert finns sovjetnostalgiker som saknar dem.
Jobbat med E-handel i +10 år.
Visst det försvinner paket. Men tar vi antal paket de hanterar per år vs de som försvinner så är den mängden extremt liten.
När vi hanterar försvunna paket så beror det många gånger på.
1. Kunden skriver helt fel adress. Eller så har de skrivit., Namn adress, sedan om jag inte är hemma lämna paketet hos grannen med volvon på andra sidan gatan. Så funderar de varför paketet inte kommer fram eller blir försenat.
2. Kunden väljer hemleverans och betalar 49 kronor i frakt, Men vill ha paketet till sitt företag där företagsfrakt är 199 sek. Sedan när han inte får sin hjälp så sätter han ett i betyg på firman han handlar av och skriver att transportören suger.
3. Kunder beställer vid black week , högsäsonger osv och tror att leveranserna ska ta 1-3 dagar som de gjorde sist kunden beställde fast det står banners på hemsidan. Pga black week så kommer leveransen ta minst 5-7 vardagar.
4. Sedan delen som försvinner på grund av att transportörerna är bristfälliga är enligt min erfarenhet lägre än kunderna förmåga att läsa och förstå.
Förr skickade jag böcker i PostNords blå påsar, vilket var billigast. På pappret. 10% av de påsarna försvann och nådde aldrig kund vilket åt upp mycket av min förtjänst (oräknat arbetstid).Sedan jag gick över till spårbara försändelser har samtliga kommit fram utom ett.
Att reklamera de där 10% gick förstås inte då jag inte kunde bevisa för PostNords kundtjänst att jag skickat något öht.
Skickade också en del kundleveranser med ospårbar postnord och såg att runt 10% försvann. Med spårbara försändelser kommer 99% fram, samtidigt är det omöjligt att få ersättning från PN för de bortkomna försändelserna. Det får man lägga på marginalen.
Kanske är det en affärsidé för att säkra ett högre pris, eller så är det bara otur…
Har haft som blogg att skicka typ 500 brev och se hur många som kommer fram för att syna Postnords påståenden om leverans. Men Ryssland invaderade Ukraina fullskaligt, så …
DHL lämnade mitt paket till fel företag. Det var prototyper, dyra jäklar. 3 veckor senare lyckas avsändaren lokalisera det, rejält tilltrampat och utan ursäkt. När vi ändå är på temat, PostNordkorea; jag skickade 2 tryckknappar till en kronograf till min urmakare i Sundbyberg. Jag bor i Mundal, staden med parkeringsplatser men under oket av Västtrafik. När brevet kom fram hade båda tryckts ut genom kuvertet och saknades. Ni vet, som man pressar ur en Alvedon från kartan. 2 perfekta hål. PostMord rättfärdigar detta med att de kan ha ”stansats” ut i den automatiserade hanteringen och undanber sig svordomar i reklamationsutsägelsen.
Här i metropolen Kungsbacka är alla ombud jag använt, både för att skicka och ta emot, bra. Har aldrig upplevt försvunna paket. Enda gången var för några år sedan nr jag fick en försändelse från Japan och PostNord vägrade skicka tullinformation och sedan hotade med påminnelseavgift för att sedan tvingas erkänna att paketet förkommit. Slutade med att jag hotade med polisanmälan så hittade de till slut paketet.
Beställde hockey klubbor till pojken, betalade extra för hemleverans med PostNord. 2v senare när paketet ej kommit fram så visar det sig att PostNord inte kunde köra ut paketet då det var 2cm för långt, dock gick det bra att ta betalt för skrymmande paket.
Däremot fungerar det klockrent med PostNord och amazon beställningar av någon helt outgrundlig anledning.
Med tanke på att man betalar för att få saker levererade så är de generellt sett dåliga på att utföra sin uppgift.
Med det sagt så har vi förutom dhl ombud ganska nära (i synnerhet PostNord, Instabox och bring på lokala ica) vilket fungerar perfekt, även när själva budet inte orkar kliva ur bilen ^^
Min lokala ICA Nära (välskött av erfaren handlare) slutade för några år sedan att vara ombud. När jag pratade med handlaren så gav han 2 skäl. Dels att det ute gav tillräckligt med ersättning i förhållande till butiksytan som paketförvaringen, dels att han inte tyckte att hans anställda skulle behöva bli utskällda för problem med paketen som de inte hade något inflytande över.
Så postnord kanske, där så är möjligt, väljer ombud med lite läge krav på ersättning?
Kan man välja paketbox eller hemleverand (går ibland att returnera på samma sätt) så är det ju att föredra, ofta värt 39kr extra för att slippa gå in i butiken.
Ny ägare på den lokala hämta/lämna stället, betydligt bättre. UPS och DHL envisas dock att ha ett annat ombud 1km bort (två andra på vägen).
Egentligen inga problem mer än “tråkigt” bemötande och kö, men hur skoj är det att lämna ut paket hela dagarna?
Kan man välja paketbox eller hemleverand (går ibland att returnera på samma sätt) så är det ju att föredra, ofta värt 39kr extra för att slippa gå in i butiken.
Ny ägare på den lokala hämta/lämna stället, betydligt bättre. UPS och DHL envisas dock att ha ett annat ombud 1km bort (två andra på vägen).
Egentligen inga problem mer än “tråkigt” bemötande och kö, men hur skoj är det att lämna ut paket hela dagarna?
Jag hoppas alla följer livesändningarna från Liberalernas extra landsmöte.
Uppropet är snart klart och man ska rösta om mötet är stadgeenligt utlyst:
https://www.svt.se/nyheter/inrikes/senaste-nytt-om-val-2026
Jag får intrycket, av alla inlägg, att det är mer problem med vissa leverantörer, än att det är ett storstads-/landsbygdsproblem. Men det är klart, i storstaden finns tiotals leveransalternativ. Så konkurrens verkar fungera, ändå.
Jag får intrycket, av alla inlägg, att det är mer problem med vissa leverantörer, än att det är ett storstads-/landsbygdsproblem. Men det är klart, i storstaden finns tiotals leveransalternativ. Så konkurrens verkar fungera, ändå.
Frågan är central för trådens innehåll – vad är definitionen för en “storstad”?
I Sverige: Stockholm, Göteborg, Malmö.
Utomlands: Finns inga storstäder i Sverige
Ah, där kom definitionen. Bra bete!
Jag köpte mig två kontorsstolar till företaget på en webbutik. När postnord dök upp som aviserat efter en vecka fick jag bara ett av två kollin. Föraren sa att det var allt dom hade fått.
Två dagar senare försökte dom leverera nästa paket. Jag stod ute på planen och mekade med grävmaskinen och såg postbudet köra fram till infarten och stanna. Jag väntade på att dom skulle kliva ur, eller backa in, men istället så åkte dom vidare efter typ 30 sekunder. Innan postbilen ens hunnit vända (återvändsgata) och passera igen fick jag besked i appen att leveransen var en bomkörning för att ingen behagade öppna dörren till kontoret. Troligen såg dom mig inte bakom maskinen. Eller möjligen brydde dom sig inte. Det faktum att postbudet inte behagade kliva ur och faktiskt knacka på framgick inte i appen.
Milt irriterande.
Gnällde per telefon hos kundservice som sa att “dom minsann hade vart där och försökt leverera, GPS’en visade det”.
När jag förklarade att dom faktiskt måste släpa sina slappa arslen ur förarsätet och ringa på dörren var kundtjänst oförstående. Samtalet ledde ingen vart.
Ny leverans bokades tre dagar senare men innan den dagen kom så “försvann” paketet.
Tog en vecka och sedan fick jag en avi för att själv hämta paketet på terminalen i Veddesta då dom fullgjort sin plikt att tre gånger “försökt” leverera försändelsen. Dessutom motiverade dom att kollit plötsligt var för tungt också, så någon mer utkörning var helt uteslutet.
Mycket irritation och tandagnisslan och inga ärenden till den delen av stan hade jag heller så det blev en liten extra vända på totalt 80km för att hämta ett paket med leverans till “dörr”. (Inser efteråt att det aldrig faktiskt nämndes vilken dörr som avsågs och kundmottagningen hade ju faktiskt också en dörr och dit lyckades dom ju leverera iallafall. Halleluja!
På plussidan: det första postbudet var mycket trevlig och personalen på terminalen var artiga och beklagade när jag snabbt förklarade alla turer med mitt paket.
Slutsatser.
Var glad om:
1. Ditt paket kommer fram överhuvudtaget.
2. Paketet dessutom är oskadat.
3. Du inte behöver tjata på kundtjänst för att 1 och 2 överhuvudtaget ska hända.
“Men hur fungerar sånt i stan? Slänger ombuden paketen på trottoaren och kör vidare, eller hur går det till? Antar att enklast är att bara klicka i “sökt kunden, ingen hemma, lämnar till ombud” och slippa gå ur bilen?”
Nej. Testade ett kort tag för några år sedan att köra hemleveranser av paket åt en annan leverantör av sådana tjänster (i mitt fall i StorStockholm). De var rätt noga med att följa upp just sådana ärenden, bl.a. genom att vi var tvungna att fota paketet framför namnskylt, port el. likn. när vi inte fick tag i kunden, samt vänta på plats i minst 15 min. Man hade haft vissa problem med slöa chaffisar som fuskade och man ansträngde sig, som jag uppfattade det, att komma tillrätta med det.
De hade ett ganska bra system i sin app med automatplanerade rutter. Det var alltid en sport att försöka klå appen genom att hitta bättre och snabbare vägar. Jag lyckades ytterst sällan.
Efter norrmalmsregleringen finns det i princip bara lägenheter på slutet av Kungsgatan (k-holmen) eller Sveavägen norr om Adolf Fredriks kyrka. Så ingen bor i absoluta city.
I Vasastan upplever jag att det är bra service på alla ombud nära mig, samma sak med all små näringsidkare som kemtvätt, restauranger, gym, caféer, you name it. Här känner alla igen en och man ses varje vecka så ser sällan oförskämda människor eller bråkiga situationer, blir ohållbart om folk skulle vara assholes hela tiden. Tror föreställningen om den anonyma och otroliga storstaden bara är sann för det city som ingen bor i.
Finns ju massor med lägenheter i Klarakvarteren ovanpå tunnlarna, och på gatorna mellan Vasagatan och Drottninggatan, kring Nya Brogatan eller vad det nu heter och dess tvärgator. Och massa radhus ovanpå typ Åhlens eller huset bredvid Åhlens.
Dessutom finns det ju massor – MASSOR – med företag och myndigheter. Som rimligtvis vill ha ett företagsservicecenter iaf.
Postnord har ett företagscenter på Sveavägen 18 som jag ser när jag kommer upp från tunnelbana station Hötorget.
Bor på Södermalm, har massvis med ombud i närheten:
Mina paket hamnar oftast på Postnord på “Stora ICA”, de är jättebra.
Min frus paket hamnar av någon anledning 50%/50% på “Stora ICA” och på Hemköp som ligger tvärs över
vägen. De är också jättebra.
Vi har närmare till en “Lilla ICA”, där det finns paketboxar. Försöker styra över till dom när det går, men oftast hamnar de på stora ICA ändå.
DHL och Schenker hamnar hos en av tre paketombud i närheten, verkar vara väldigt slumpmässigt var det hamnar. De ligger ungefär liga nära, så jag gissar att avsändaren chansar och klickar på något random, eller om DHL/Schenker har något smart system som sprider ut paketen lagom mycket. Alla är “okej”.
Men.. alla dessa jävla hemkörningsfirmor, det fungerar aldrig. Vi satt och bevakade en hel jävla vecka en gång med någon som skulle cykla ut skiten. Jag beställer aldrig om jag blir påtvingat hemkörning, kan jag inte styra över till utlämningsställen så köper jag på annat ställe.
Antar att jag som får hemkört en beställd pizza till dörren ute på vischan inte räknas. Pizzan levereras med bil från en kurdisk pizzeria ca en mil bort. Är oerhört tacksam att pizzan inte hänger i plastpåse på brevlådan…🙏
Var nyligen på väg att avsluta processen av en beställning från Amazon.de, och hamnade på sidan för fraktalternativ. Jag blev väldigt förvånad när de vanliga alternativen för olika butiker eller boxar att hämta i saknades. Jag är väldigt skeptisk för leverans till lägenhetsdörren. Har haft någon dålig erfarenhet, även bra dock. Är olustigt med att ha paket ståendes i ett trapphus. Efter lite sökningar framgick det att Amazons enda val var leverans med Airmee. Efter granskning av omdömen så backade jag snabbt ur att beställa från Amazon.
Amazon och Airmee funkar bra för mig. Vill man inte ha det till dörren går det att skicka till ombud istället via länken man får från Airmee. För egen del så tar jag gladeligen alternativet hemleverans.
Jag vill också varna för e-handel i synnerhet E-bay. Beställde en pryl från Österrike för en månad sedan och väntar fortfarande på leverans. Jag fick en pushnotis att mitt paket var redo att hämtas i fredags. Sökte på spårningsnumret på postnord ingen träff. Provade på DHL “paket finns att hämta hos ombud”. Vilket j-a ombud? Jag bor i Stockholm! Ringde dhl och de hade en talsvarstjänst eftersom det är helg. Försökte mata in paketnumret “numret finns inte”…
Jag ska ge dhl lite credd. Ringde dit och pratade med en trevlig kundtjänst. Läste upp numret och det är tyska dhl som ansvarade för transport fram till gränsen. Här tar postnord över ansvaret. Så det är postnord som ska få skit om inte paketet dyker upp.
Kan konstatera att betygen varierar väldigt. Men många 4,5 i närheten. De med låga betyg är i allmänhet de små närlivsen/tobaksbutikerna som kör DHL/Schenker. Efter besökt de flesta kan jag konstatera att själva servicen inte skiljer sig speciellt mycket. Skulle nog säga att de med 4.5 tar fram paketen lite långsammare. Livsmedelsbutiker som bara har Postnord ovh oftast bara en leverantör att hålla reda på.
Men jag har väl tur.
Kan det vara så att man har för höga förväntningar? Och blandar ihop ombudet med postföretaget?
Själv styr jat alltmer till postboxarna. Enkelt och smidigt. Alltid öppet.
Grabben körde budbil efter gymnasiet för att dra in pengar och samtidigt få köra bil, vilket är kul. Dock så var arbetsförhållandena fruktansvärda. Den digitala uträkningen på hur lång tid varje paket fick ta (oavsett hur verkligheten såg ut) gjorde att han sade upp sig. Han körde i Göteborgsområdet men var realtidsövervakad ifrån kontoret i Stockholm. Lämnade han ett paket för sent, blev han uppringd och ifrågasatt. Varför ligger du 4 minuter efter schemat. Ingen lunchrast, inga toalettbesök. Horribelt.
Tänk vad mycket tid och pengar som skulle kunna sparas om man alltid fick välja var paketet ska ta vägen när man beställer saker, eller om Postnord m.fl. lät en välja detta i appen i samma sekund som paketet är registrerat. Tänk vad många misslyckade hemleveranser som skulle undvikas varje dag.
Ibland får man ju faktiskt välja redan när man beställer, och ibland kan man ju faktiskt ändra i appen, men inte alltid av någon outgrundlig anledning.
BudBee och Earlybird har funkat bäst för min del, som mottagare. När jag sålde saker på Tradera var det Schenker som var min favorit att skicka med.
DHL har bara fått en chans åt vardera hållet, båda gångerna riktiga bottennapp. Det värsta var väl att försöka skicka – instruktionerna online var minst sagt kryptiska, och så visade det sig att man måste printa ut “etiketten” själv, för det gick inte att göra hos ombudet, och så vidare.
På 2010-talet bodde jag i centrala Lkpg, med en handfull utlämningsställen för PostNord inom en radie på några hundra meter. Mitt TILLDELADE (dvs påtvingade) ombud, där paket och rek hamnade då och då utan att jag kunde styra om dem, var Ica Maxi – ute i Tornby, 3-4 km bort. 😑
Nu bor jag utanför tullarna i Stockholm men alla mina ombud funkar jättebra och jag väljer hellre dem än hemleverans. Det finns väl inte så mycket som kan gå fel om paketet är levererat – väl? Min Ica tar hand om Postnord och en godisaffär som nu mer är uthämtningsställe för DHL och UPS samt en mindre Närlivs för Bring. Allt med ok öppettider och närhet till mitt boende.
Bor i närförort till Stockholm. Det lokala ombudet funkar klockrent för Postnord, DHL och Schenker. Någon otrevlighet har jag aldrig stött på, dock kan de ju av naturliga skäl vara lite stressade och försöka snabba på processen kring jul när det är mycket folk och butiken är överfylld med paket. Det är i övrigt tydligt att det generellt sett råder ordning och reda i deras hantering.
Aldrig blivit av med några paket den vägen, det enda jag kan påminna mig om som försvunnit alls var ett ospårat paket med några minneskort som aldrig levererades till min brevlåda. Kan ju dock lika bra varit någon som vittjade brevlådan som slarv å Postnords sida.
Vad det gäller UPS instämmer jag med tidigare kritik. Tror de har fullkoll på att min förening kör med Aptuslås och satt i system att inte ens försöka leverera. Sedan tio år tillbaka finns dock porttelefon. Det fåtal gånger jag tvingats använda dem har de påstått sig misslyckats att leverera för att de inte lyckats få kontakt med mig. Till saken hör att jag varit hemma, och inte sett några UPS-bilar på min gata. Enda sättet att jag rimligen skulle missa det vore om de tajmade det när jag stod i duschen eller satt på muggen, typ. Porttelefonen är kopplad till mobilen, och där har det förstås inte ringt.
Angående FedEx så har jag fått grejerna den handfull gånger jag använt dem, men deras spårningssystem lämnar en del att önska. Senaste gången uppdaterades det till att de misslyckats leverera, och att jag skulle bli tvungen att hämta ut på något omöjligt ställe. Bäst som jag någon timme senare satt var irriterad över hur det ens var möjligt för dem att fallera med en så enkel sak plingade det på, och där stod FedEx-budet med grejerna.
Sämst i klassen enligt min erfarenhet är FedEx. De dumpade elektronikkomponenter som jag beställt som privatperson, men till jobbet för att de ska levereras (nå, ett par tusenlappar i värde ändå) på ett helt annat företag, på en helt annan adress och helt utan kvittens. Dooooh. Aldrig igen.
UPS, tja….de försöker iaf leverera. Men det slutar alldeles för ofta med att man får åka till terminalen i Mölndal och hämta saker, förr så brukade jag messa en kompis som jobbade där och fråga om han kunde ta med ett paket och svänga förbi mig på hemvägen, funkade bra pga snäll kompis.
Early morning delivery (som väl är tidningsbuden) fungerar ibland. Men då de heller inte har nån koll, de hävdade att ett paket var levererat som jag aldrig fick och när jag anmälde fick jag frågan “är du säker på att inte nån av dina grannar har tagit det?” Eh, hur ska jag veta det? Troligen inte, men jag känner inte alla grannar och det blir liksom lite psykopatvarning att knacka på varenda dörr för att fråga efter ett paket (dessutom, om nån snott det, skulle de ens säga det då?).
De som fungerar bra i mitt tycke är Schenker och Postnord, och då via stort ombud.
Boende i söderförort till Stockholm
Schenker- Matbutik. Personal ok men ofta stressad eftersom dom sköter både paket och kassa. Inte min vanliga butik
DHL- Godiskiosk. Trevlig personal och bra öppettider
Post Nord- ICA butik med paket/spel/tobak. Delvis automatiserad med paketrobot. Tidvis lite köer. Stressad personal.
Föredrar paketboxar eller Early bird. Med box kan jag styra helt när jag vill hämta.
Jag har ett fritidshus i Hälsingland som nog måste räknas som “landet”. Där har jag ett bra ombud som hanterar såväl DHL som Schenker och Post Nord. Tråkigt nog så tillåter vissa leverantörer inte möjligheten att välja ombud för Post Nord och då sorteras det på postnummer istället varvid jag hänvisas till ett ombud som kanske ligger geografiskt nära men där vi har har en ganska djup, strid och kall älv mellan oss, vilket gör det praktiska avståndet ca tre gånger så långt. Vår slinga där är annars en “lantbrevbärartur” men dessa betyder inte så mycket längre, annat än att brevbäraren ibland har koll på att vår brevlåda är stor nog för det mesta som kommer som “stort brev”. Minns när man kunde hänga en liten påse i brevlådan, med portopeng och brevet man ville skicka 🙂
Postnord, här så har den lokala postombudet bra service, är en tobaksbutik i Göteborg, gåavstånd
Postnord och hemleverans, undviker jag som pesten, man kan ju inte göra någonting och hamnar oftast så hamnar man in andra tidshalvan av när de tänkte försöka leverera paketetet.
Postnord företagsservice är ännu sämre på att göra hemleveranser än vanliga postnords hemleveranser. Tog ett tag att förstå varför vissa paket inte kunde lämnas på vanliga utlämningsstället när “ingen var hemma”, och man tvungen att åka bil eller enorm omväg med kollektivtrafiken för att hämta ut paketet.
DHL/UPS/Bring/Schenker har samma utlämningställe
paket hit hanteras bra, bra bemötande, hjälpsamma. Gåavstånd
DHL hemleverans är en hit and miss, försöker så mycket jag kan att undvika detta, och allt är bra så länge man kan få paketet till ombud. en del skrymmande saker så är det att chansa på hemleveransen eller så får man köra bil och hämta själv.
UPS, har länge varit sämst på hemleveranser, och innan den också utökade med ett avtal med det lokala ombudet, så var utlämningen omständigt långt bort, som då krävde resa med kollektivtrafik/bil/Cykel.
Hemleveranser var nästan alltid tidspressade och inblandade med företagsleveranser, så standarden var ju ofta “ingen hemma, leverad till utlämningställe”. Mest korkade är att man kan inte ibland ändra hemlevereans till utlämningsstället, pga av någon teknikaletet såssom måste tas emot personligen eller liknande, men i slutändan så körs paketet till utlämningsstället ändå men har nu galna statusen att paketet är utlämnat till utlämningsstället!
Schenker, alla paket som går till utlämningstället inga problem.
Schenker “företag” hemleverans fungerade klockrent, kontakt innan, och ett samtal 30 minuter innan att de började närma sig. Han försökte även köra in på gården för att göra leveranser extra kort… så frågade om jag hade nyckeln till grinden.
Bring, har bara haft leveranser till ombud, inga problem
Instabox, har fungerat utan problem förutom en gång där paketet leverades och hämtades samma minut, paketet borta i en vecka innan jag fick i en ny leverans. Svaret på detta verkar ha varit att boxen som de skulle leverera till var inte tom, men detta loggades felaktigt i systemet som att paketet blivit livererat och uthämtat. deras rutiner för detta verkar bristfälliga.
Airmee, var outstanding på hemleveranser förut. bra tidsuppskattning jag gillade när vi kunde följa bilen. De har börjat ta bort detta nu, då idioter tydligen använde detta till att jaga ifatt bilen… men gillar deras sätt, med att först ha en stor tidslucka, sedan när bilen packas, så får man en ungefärlig tid när de kommer, som uppdateras, och när de är ca 10 bort så får man sista uppdateringen nu är vi nästan hos dig, Så man blir inte livegen under flera timmar som med tex Postnord, utan kan göra ärenden etc
Om jag får vettig förvarning om när en hemleverans faktiskt sker, så kommer jag gärna ut och hämtar paketet vid gatan, men jag föredrar dock oftast att få det levererat till ombud.
Missade en sak om galenskaper hos DHL, beställde en större sak ifrån Tyskland, som slutade med att jag avbeställde ordern innan den levereades.
Allt började som vanligt, med order, tracking nummer etc.
Men sedan så började galenskaperna.
Jag kunde med fascionation se hur min paket åkte fram och tillbaka med två DHL distributions centraler i Tyskland under under nästan en hel vecka! Jag kontaktade säljaren om vad håller DHL på med och säljaren var också lika förvånad över vad som verkade ske, men fick inga vettiga svar ifrån DHL.
Till slut så verkade någon klura ut att paketet skulle till Sverige, så den hamnade på en lastbil till Sverige….
Nu åker paketet lite rundtur i Sverige. trackingen är extremt konstig. där flera poster är att paketet har ankomit distributioncenter X, men aldrig någon uppdatering om att den lämnar… har för mig den var på 3 elelr 4 sådana centraler i Sverige, och några var definitivt åt fel håll mot att leverera till Göteborg.
Men droppen blev när paketet var ute för leverans och chauffören försökte ringa mig, och jag hade inga missade samtal, men fick direkt ett SMS ifrån min operatör om att jag hade ett mobilsvar ifrån numer xyz. Ringde tillbaka och maken till otrevligt bemötande har jag inte varit med om. Han ju knappt ens säga något förrän chauffören gick ifrån 0 till 110% otrevligt bemötande om dåligt att inte svara i mobilen, nu åker paketet tillbaka till centralen och att jag måste ringa om ny tid. etc, etc,
Så jag var nu så trött på alla konstigheter ifrån DHL så kontaktade säljaren och hävde köpet och berättade om senaste bemötandet och att jag var orolig över i vilket skick varan nu skulle vara efter att blivit omlastad upprepade gånger under 1,5 veckas tid. Säljaren var fullt förstående över varför ångrade köpet och skulle ha ett samtal med DHL om detta.
Missade en stor sak om Postnord,
Deras “service” att hänga paket på dörren i flerbostadshus…. Var på resa, och kommer hem till att det står ett litet paket utanför dörren. visade sig vara en 10 000+ kr elektronik pryl ifrån utlandet, som det tog postnord många dagar att leverara efter att jag betalade tull och moms på den. Postnord hade i vanlig ordning givit försändelsen ett ny tracking ID, som de verkar göra med alla utlänska försändelser. Den lilla detaljen att skriva in det nya tracking ID i brevet jag fick om tull+moms verkar inte posten vara någon bra ide. Så det var noll spårbarhet på denna försändelse för mig. och enda status jag hade var att paketet hade ankommit Sverige. Tog Postnord över en vecka att till slut leverera paketet efter jag betala tull+moms. Efter mottagande kunde jag se när paketet leverades, det hade varit utanför min dörr i två dagar.
För att inte tala om Postnords kraftigt sockrade avgift för att sköta tull och moms hanteringen åt dig. Här så har ju både UPS och DHL betydligt bättre nivå på sina avgifter än vad Postnord har.